作者：蔡依橙 醫師 (I-Chen Tsai, MD)
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完稿日：2012/3/8
「那些年，我們如何走出挫折。」研討會，看似順利成功，但其實一開始，是從失敗中開始思考的。
剛到秀傳擔任主管職，一直很擔心每年必須輪值舉辦的「中區月會」。
在彰化秀傳辦，場地較舊，有點不好意思。在彰濱秀傳辦，雖硬體豪華，但距離台中都會區超過三十分鐘，來者甚少。若是聽眾少，對遠道而來的演講者也難交代。
用月會的傳統規模去思考，很明顯沒有解答。我們必須用更大的視野，去解決這些問題：「彰濱有點遠，怎麼辦？」「吸引力不夠，怎麼辦？」「要辦什麼主題的活動？」
Ｑ：來一趟，聽一個小時不划算，怎麼辦？
Ａ：「一個小時」不夠，那我們就辦個「一天」的活動！只是，辦整天的活動，要有很強的主軸與吸引力，務必讓聽眾覺得「這個研討會解決了我的問題」「我來這趟真值得」。
現在的人都很厲害，很容易察覺一個研討會，到底是在滿足聽眾，還是只滿足主辦單位自己的需求。所以，務必把客人的需求當成最高要務！「民之所欲 常在我心」
Ｑ：微創的場地很棒，但扣除講者跟工作人員，還有 100 個高級雙扶手座位，如果坐不滿，場面難看。彰濱有點遠，該怎麼把場地填滿人？
Ａ：增加課程吸引力，並將宣傳做到全台灣，不能以中區自我設限。
我們很早就做好詳細的「半年」宣傳計畫，並設定了我們要的客層，作標靶式 (target therapy 現在很流行你知道的)的宣傳：三波宣傳、虛實交替、線上報名、積極互動。最後的報名族群，在職業與年齡分布上，恰如我們預期。
Ｑ：到彰濱微創來上一天課，要怎麼避免讓參加者過勞？一天的活動，最適合人體工學的，該是怎樣的安排？
Ａ：講的主題妙，故事又好笑。洗手間乾淨，點心品質好。中午不用睡，反正睡不著。
討論再精采，準時結束掉。回程上高鐵，想到都會笑。臉書上說起，自發式炫耀。
Ｑ：在秀傳辦的活動，要有秀傳的特色。那麼，秀傳有怎麼樣的特色？秀傳自身能夠提供怎樣的演講者？
Ａ：秀傳紀念醫院與彰濱秀傳紀念醫院，正努力朝醫學中心邁進，如果辦專業的研討會，與各醫學中心相比，很難有強烈的特色，我們必須另闢蹊徑。
在過去幾年個人生涯發展的過程中，我發現最難的，不是科學，而是人生。很多時候，微小的態度差異，決定了人生的高度。但是，我們有那麼多科學的研討會，卻很少有「人生」的研討會。我們有很多演講教人成功，卻很少有人教我們面對挫折。
黃明和總裁是秀傳醫療體系的明星，有很強的個人魅力。我與總裁多次的談話中，發現他很掛念「沒留台大」「(此處刪去六字)」與「竹山秀傳」三件事。但這三件看似挫折的事情，卻轉化成「秀傳醫療體系」「擔任立法委員」與「貨櫃醫院技術」。秀傳醫療體系的故事，其實就是一連串面對挫折的故事。
我們應該來辦個有關「挫折」的研討會！
Ｑ：朋友願意協助我辦這次活動，那麼，我應該協助朋友們得到什麼？
Ａ：一開始就情義相挺的朋友有二，跟我一起到秀傳的蔡瑋琳醫師，以及認識很多年後剛好在秀傳相遇的邱建勳醫師。
瑋琳是臨床能力強的好醫師，但行政與協調接觸的少，於是這次我請他擔任場外組，希望他親自去組合一個團隊，作大量的橫向溝通，讓自己成為更完整的人才。
勳哥是協調能力很強的學術人才，但個性低調，很少站在幕前，這次我請他擔任場內組，負責站上台，主導現場流程。如果勳哥更懂得表達，日後也將更能為自己，取得更好的資源。
我希望的，是活動順利成功之外，能讓兩位朋友，在各自不熟悉的領域，得到成功的經驗，增加自信，作一個更好的自己。這些新領域，他們雖然不熟，但我還算有點經驗，幫忙瞻前顧後，協助整件事情順利完成，應該還作得到。
讓每個成員都能在挑戰中成長，是團隊規劃者的責任。
Ｑ：辦活動需要經費，談錢傷感情。有沒有什麼多贏的模式，有適當的利益迴避，卻仍能讓我們得到贊助、聽眾有個美好的活動體驗、贊助商又覺得值得？創造多贏？
Ａ：當然有多贏的模式。
「一度空間是拉扯，二度空間是零和，三度空間真獨特，多贏且難得！」
明眼人應該觀察到，這次的合作，完全是從形象出發的品牌結盟。包括：「彰濱的風力發電環境 vs Philips 省電燈泡」、「挫折主題 vs Philips 處分半導體的故事」、「研討會探討的是人 vs Philips 轉型後事業軸心也是人」。
以上是我們的思考架構。2/18 當天，各位所看到的，就是最終版本的解答。